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本帖最后由 挖石油的大兵 于 2019-8-16 09:57 编辑 从联想武汉产业基地，看一种智能制造的可能性。 全场65辆AGV（自动导航运料车）在11条线路上，每天自动配送17000种物料上线；贴片机可以算出每个料位有多少剩余，并自动计算补充周期；60米长、10米宽的5G技术网络监控系统，可以实时跟踪员工操作细节和传感器数据…… 这就是联想武汉产业基地的日常一景。 联想武汉产业基地的生产车间 这座产业基地位于武汉光谷东湖新技术产业开发区高新四路19号，联想移动与旗下摩托罗拉移动每年出产的约4000万台手机中，大约6成从这里完成生产和包装，之后发往全球60多个国家和地区。 武汉产业基地也是联想集团数据智能业务部DIBG数字化转型的一个示范案例。先前报道过，今年6月联想基于财年初提出的「3S」战略，在原有大数据团队的基础上，成立了新的数据智能事业部（下称DIBG），并由联想老将蓝烨回归带队。（点击文字阅读相关报道） 那么在DIBG的加持下，在制造智能化的项目上，联想具体有哪些操作？对于国内制造业升级的未来，有哪些借鉴意义？联想自身在工厂智能化的进程上，下一步又有哪些发展规划？ 带着这些问题，「深响」走访了联想武汉产业基地现场，与负责武汉产业基地的联想集团MBG中国区制造高级总监齐岳等“制造老兵”聊了聊。 「联想智能制造“铁三角”」 今年4月在联想的年度誓师大会上，董事长兼CEO杨元庆提出了联想集团的“3S战略”，即基于智能物联网（Smart IoT）、智能基础设施（Smart Infrastructure）和行业智能解决方案（SmartIndustry），推动中国企业的智能化转型。 联想董事长兼CEO杨元庆 在「3S」战略下，目前联想智能化的重点之一，就是联想内部所称的智能制造“铁三角”，分别对应联想的三个重要产业基地。 第一个角是合肥联宝生产基地，主要负责生产联想大部分的笔记本和台式机。合肥联保是合资工厂，体量大概在500亿到600亿。 第二个角是武汉产业基地，主要负责手机、SIOT、ARM平台计算机等产品的生产制造工作。武汉产业基地也是联想目前最大、最先进的自有工厂。 第三个角则是先前联想宣布要在深圳投资20亿人民币建设的现代化数字工厂。新的深圳现代化数字工厂竣工投产后，将会承接现有的深圳、惠阳两个工厂的产能——这两个工厂分别是联想早先收购IBM x86服务器业务时的制造工厂和联想最早投资的台式机生产工厂。 目前来说，在新的深圳工厂竣工投产之前，作为最大自有工厂的联想武汉产业基地就是联想进行工厂智能化转型的核心。 武汉产业基地本身的建设启动于2012年，一年内实现了厂区落成及量产。从2015年开始，武汉生产基地开始制造联想旗下的摩托罗拉品牌手机，2017年实现第1亿台产品下线，到2018年已经完成了接近400亿元产值。 联想武汉产业基地 武汉产业基地的智能化转型则是在2017年启动的，过程也并非一帆风顺：武汉产业基地改造前期曾引入外部团队主导，但效果不尽如人意，项目中途一度搁置；直到去年制造团队再次明确了智能化的必要性，才重启了项目，并在2019年初引入DIBG团队操刀。 目前在武汉产业基地的生产线上，已经可以初步看到一些升级改造的成果了：武汉产业基地的量子线项目，已经实现了24%的自动化率（自动化率=自动化生产时间/总生产时间），未来在项目全部完成后预估能达到43%；同时，目前武汉生产基地有1万1千人，相较数字化改造前同等规模的产能，节省了4千人。 「联想武汉产业基地智能化实践」 在具体的实践上，联想武汉产业基地也在同时追求自动化和智能化的升级。 相较于“智能化”的概念，我们对“自动化”可能更为熟悉，它是指在生产制造领域，设备按照设定的程序自动完成工作，而这种工作的流程往往较为单一重复，且需要付出很多生产成本。 “智能化”则是在“自动化”的基础上更进一步——智能化可以通过各种传感器感知环境状态，从而做到将环境状态变化情况“了然于胸”。智能系统可以根据预设的行为规则，参照环境变量对目标设备进行控制，使其自动调节状态完成工作，所以也能极大减少我们对劳动力的依赖和相应过程中的生产成本。 另外，智能工厂生产的产品通常都具有唯一识别标识，从生产到出厂后的操作过程都能被定位，厂商不仅能知道它的制造历程和当前状况，还可以实时关注产品的衍生价值，建立起一个产品的终身管理体系并为其负责。 在联想武汉产业基地，一台手机的生产从物料进场，到贴片焊接、部件检测，再到组装和整机检测，最终包装与交付出场的整个过程，已经实现了物料可追溯、厂区物料全自动运输、电路板焊接自动检测、生产线安全全自动监控，以及整机的全自动出厂测试。 在武汉产业基地整个生产线上，一个比较引人注目的项目就是生产物料的自动化运输。 这里运行着65台由联想自己开发控制系统的AGV自动货运机器人。这些机器人以11条线路全自动运行在厂区，每1.5小时配送13000多种原料，可以自行躲避人员和障碍，无需人工干预。 武汉产业基地于前年导入AGV自动货运机器人，去年全面上产。根据联想方面介绍，目前粗略估计，AGV自动货运机器人一年为武汉产业基地省了200个人力。 AGV自动货运机器人每1.5小时配送13000多种原料 贴片机“无人值守” 主板是手机的核心部件，完成主板元器件焊接工序的主要设备叫做贴片机。传统上，贴片机消耗各种元器件和原料的速度快，需要很多员工照顾每一台贴片机，在原料快用完时及时添加。 使用了SloT技术的贴片机可以自动把元器件焊接到电路板上 联想武汉产业基地目前采用了一套自研的智能化物料监测系统。每一台贴片机都可以自动监测物料的供应情况，并将消耗速率和存量传送至监控系统。 在每个贴片机的顶端都有一盏大型指示灯，通过红、黄、绿三色分别显示余量很多、需要注意和立即进料三种状态，从而实现仅需要很少的员工巡逻，就可以照顾产线上的众多贴片机。 贴片机可以自动检测物料供应情况并及时添加原料 这之后的工序中，还有回流焊、电路板分切等环节，联想武汉产业基地借助视觉传感器与人工智能技术，也实现了电路板质检的完全自动化。 另外还值得一提的是，联想目前也已经开始在生产线上测试5G的部署。 基于联想自有的云网融合技术，武汉产业基地在人工组装生产线上覆盖了两条60米长、10米宽的5G专网。相较于原有的Wi-Fi网络，5G频段更宽，可以实现生产和测试频段分离。 利用5G低延时、高带宽的技术特点，员工的操作细节和传感器数据就可以更实时的与云端系统互联，收集生产数据，提升产品质量，并实时监测生产安全。 目前联想武汉产业基地对于5G的应用还处于测试阶段，视未来测试效果或在整个产业基地铺开。 除此之外，武汉产业基地还实现了部分应用“数字孪生”技术对生产过程的全面模拟。生产线未动，优化就已经先行，不必再像过去一样让生产线跑起来做“试产”，而是跳过这个耗时又花钱的环节，直接让生产线进入最优的状态。 而如联想武汉生产基地正在研发的“量子线”项目，就能在这样的基础上，实现柔性生产，能做到机台和机台、人和机台的快速切换，以及生产线的自动换型。 以上都还只是阶段化的智能升级。在未来，联想武汉产业基地还打算从以下三个层面实现更全面的智能化生产： ● 生产层面：实现全面排产优化，资源动态配置，过程透明监控和质量分析溯源； ● 管理层面：实现管理的实时化、集中化、透明化、可分析、可预测； ● 企业层面：实现客户、供应商以及联想内部计划、采购、销售等部门的协同，企业间价值链信息的自由流动，探索以客户为中心的个性化自动生产。 负责武汉产业基地的联想集团MBG中国区制造高级总监齐岳也在现场进行了详细的介绍，以下是「深响」整理后的采访部分实录： 「关于武汉产业基地」 Q：联想集团为什么选择在武汉来做智能化转型发展的项目？ A：联想在中国很多地方都有相当的投资，随着传统3C产品的制造越来越强调集中化，享受一定体量的制造单元能够在最大程度上发挥成本优势，所以联想在中国整个的制造布局会强调“铁三角”战略。 我从大到小来介绍这个铁三角。第一个角是合肥，它可以生产联想大部分的笔记本和台式机。合肥联保是合资工厂，体量大概在500亿到600亿。 第二个角就是武汉，它会承接所有的手机、平板，还有一些智能终端的生产，武汉产业基地也是联想目前最大、最先进的自有工厂。 第三个角是深圳，现在正在建设之中。如果仔细观察联想制造的地理布局，会发现深圳附近实际上有两个点。一个点在深圳，是收购IBM时承接的制造工厂；另一个点在惠阳，是联想最早投资做电脑的地方。 大概在一两个月之前，在中美关税讨论的过程中，联想宣布了一项决定：联想会在深圳投资超过20亿人民币建一个非常现代化的数字工厂，把目前的深圳工厂和惠阳工厂所承接的产能都放到这个工厂去做。同时，它不仅仅是一个1+1=2的关系，而是会按照数字化工厂的思路去建设，可以说它的定位就是灯塔工厂。 现在全球共有16家灯塔工厂，每一家都是经过非常严苛的条件选出来的。其中，中国有5家灯塔工厂，包括天津的丹佛斯工厂，成都的西门子工厂等，像非常知名的德国西门子安贝格工厂都没有入选。 按照灯塔工厂的目标定位，它不会只是简单地承接一个收单、发货的功能，而是更多采用数字化的解决方案。我们希望在10年、20年后，深圳工厂还能够支持现代化的制造。 以上这就是联想在整个中国形成的“铁三角”的战略。而由于合肥联保是合资企业，而深圳工厂目前在建设当中，所以联想数据智能事业部（DIBG）就把它的研发、交付中心这两个部分落地武汉，这是我们当时选择武汉的原因之一。 另外，武汉确实有一些竞争优势。第一，武汉政府做了强力推进。武汉产业基地能够当年签约、当年投产、当年出量，这与政府的长期支持分不开。第二，武汉有大量的人才积累。武汉是中国在校大学生人数最多的城市，这就意味着它有很强的人力资源。第三，也是很现实的一点，武汉的房价不高，这有助于团队保持稳定。过去几年，联想从华东、华南地区招收了很多高水平的专业人才。一方面是因为这些人是从武汉出去的，到武汉工作方便回家，另外这边的房价相对便宜也可以把他们留住。 Q：建设武汉产业基地，一共花了多少钱？ A：我们一共投资了50亿元，包括大楼里面的设备、园区的建设和场务，其实设备蛮贵的，一条SMT产线大概要四五百万美金，测试线的一个柜子就大几十万美金。 Q：联想武汉产业基地在转型中遇到了什么问题？ A：在这个过程中，我们发现了两个问题：第一，现在的客户，也就是需求提出方，跟开发方之间很难沟通。一个是用户的语言，一个是工程师的语言，我们需要把这两边沟通起来，保证我们做的东西是客户要的，而不是我们做出来以后客户说这不是我要的。第二，我们系统产生的海量数据怎么使用、怎么解读、怎么归类，工厂内部缺少这样的人才。 Q：关于联想和政府的合作，未来还会在什么方向开展？ A：在未来，5G技术需要很强的云网融合团队来支持。生产过程中的大量数据，如果只存在本地是存不下的。在生产过程中，一台手机会产生不少数据。我们每天生产十几万台手机，所产生的数据都要保存相当长的时间。任何一台手机都要做到一扫条码，就能查到当时所有的生产数据。比如生产线、物料年代、data code、供应商和生产日期等，测试过程中的每一个数据也是如此，包括相机亮度等测试数据，每个数据都要保留。 联想武汉生产基地：在生产测试过程中会产生大量数据 所以5G、云网融合将是未来很重要的方向，公司在这些方面有诸多投资。未来联想准备在湖北建立政府支持的超算中心，作为武汉大数据交付中心的硬件基础。除此以外，联想数据智能事业部（DIBG）的数字化转型、云网融合等项目都在商讨进行。 Q：武汉产业基地投资了50亿，而深圳工厂投资了20亿，在规模上深圳差了一大截，深圳工厂在联想数字化战略中处于什么样的位置，是不是一个实验室型的工厂？ A：首先，深圳工厂投资没有武汉产业基地多的原因是它的占地面积小一些。其次，深圳工厂不是一个实验室型的工厂，它要承接目前深圳的两家工厂以及惠阳工厂的产能。我们内部有一个清晰的愿景，要把深圳工厂建成一个智能化的灯塔工厂。 所谓灯塔工厂，即建成使用十年之后，仍然能够跟上那时的制造节奏。去年，联想几个工厂的厂长去德国西门子安贝格工厂参观，那是国际最著名的工厂。虽然安贝格工厂已经建成使用十几年了，但还是那么先进、有序、物流合理、系统强大。当我们和安贝格工厂的人沟通时，他们引以为自豪的就是这个工厂在过去十年里，没有增加任何一平米的生产面积，但是产量翻倍了。 德国西门子安贝格工厂 Q：现在整个武汉产业基地智能化转型最核心的目标是什么，是生产效益提升、良品率提升，还是其他的一些目标？ A：对于任何制造工厂来说，数字化转型的目的都是三个，分别是准时、高质量、有竞争力成本的交付。但是现在可能又加入了满足客户需求、提供智能化和数字化解决方案等。 联想的智能化和数字化不是作秀，这就像我们四楼的产线一样，全部32条产线都能连接。只有拿到足够量的数据，才能对其进行深入的分析并做出预判。这才叫真正的大数据的应用，如果仅仅是弄一两条生产线，意义就差了很多。 所以，智能化还是为了支持传统制造的三个目的，但是手段已经从前期的提倡精益生产、敏捷物流更多地转向了数字化解决方案，这是现在的客观环境对我们制造型企业的要求，也是整个国家在智能化转型当中必须要做的事情。 Q：武汉产业基地在硬件和软件方面的管理是如何做的？ A：从大到小说，我们有一块大屏，可以看到我们整个园区的水电、出入车辆的管理、进驻人数、所有控制点位的温湿度等。还可以看到工厂的累积产量，每30分钟刷新一次。根据30分钟的出货量，下面会有班产量、月度产量、FTY、质量指标，还有其他的一些人力出勤的指标。 另外工厂四楼有每条线的状态，哪条线有问题会显示红框。如果有一台机器状态出问题，指示灯也会由绿色变为黄色甚至红色。这些都是工厂目前的支撑系统，我们还有很多后台系统，包括报修系统、物料系统等。 联想武汉生产基地：红黄绿的指示灯随处可见 这个工厂基本上没有靠人去统计数字，因为统计不过来。目前武汉产业基地已经完成了实时大数据的记录，有的还只是一个阶段性的数据，颗粒度还到不了每分钟，可能只是每小时取一次数。 Q：智能制造、工业互联网等概念在联想武汉产业基地是如何体现的？ A：工业互联网这个词很热，但总是要落地的，武汉产业基地车间四楼的互通互联，物流自动小车的配送，包括测试数据的上传、存储等，都是工业互联很好的应用。在中国有30条线体量的SMT的工厂中，能够完全做到每台机器、每个参数都互联互通的工厂，应该超不过五个。 在这背后是有一个非常大的数据网络来支持的。可能很难直接体会到，但是如果消费者买的是联想手机，无论需要什么产品参数，我都可以通过这个数据网络查出来。 Q：联想是全球智能领域少见的维持自己制造的企业。但是现在工厂里有很多方案、系统、生产设备都不是联想自己的，怎么看待这个问题？ A：联想武汉产业基地生产线上的每一块展板和每一个屏幕全部都不是“采购”来的，都是联想自己研制的系统。举例来说，这个系统能自动算出贴片机每个料位有多少剩余，并会自动计算补充周期，市面上并没有，是联想的创造。再比如AGV的自动货运机器人，全场65辆AGV在11条线路上，大概每天配送17000种物料上线，这个系统全部是联想工厂开发的。 Q：与精益制造相比，未来的智能制造能对工厂的效益提升可以起到什么样的效果？ A：我们可以简单地对比一下流程。举例来说，第一个业务单元是物料进场，假如一盘物料从库房里收进来，传统的制造方法会看它收取的时间和数量。但智能制造要求看到每一颗元件是哪天制造、哪天收取的。这就需要在每一个元件上贴有一个条码，使其具有可追溯性。 第二个业务单元是把物料往PCB板上贴装，传统制造的方法是贴完以后找一个眼睛比较好的员工，拿放大镜验一验，传统的手机元件少，勉强能看过来。摩托罗拉2005年上市的最出名的V3刀锋手机有287颗元件，但是现在最差的手机也有800颗元件，高端机则有1400颗元件，所以就要加入自动检测装置。 在SMT产线上印刷之后会看到有SBI，贴装之后会有AOI自动光学教学。这些数据不仅是简单的在板子通过，数据也都要上传，我们会通过大数据分析和SPC看每一个元件的焊盘，贴得正不正，或已经有迹象往一侧偏离。这样便于指导技术人员提前介入，如果发现机器的X轴都有点往左偏，那说明X轴需要做保养，而不会等到出事情以后再一块一块地去修理。 第三个业务单元是测试。以前的传统测试，如果测屏幕就接个屏查看是否能亮，如果测马达就查看是否能震动且有无异常声响，如果测照相就找一个暗箱，照完后查看格子是否是红的或绿的，总之是靠人力。但是在数字化的时代，靠人来进行单体的判断已经失去了意义，现在我们更多是通过机器测试数据来做出判断。 不过3C电子的制造，特别是组装段还是有相当的工艺，至少一半以上是目前自动化没办法取代的。所以包括我们基本上把自动化率设定在43%。 Q：武汉产业基地通过数字化的改造，员工减少了多少？效率提升了多少？ A：这个工厂现在是1万1千人，如果不经历这些转型，不做这些系统，可能我们现在要多用4千人，当然这个4千人是逐步减下来的。 比如现在园区里有一个看板，能够监控园区内40个点位的温湿度。以前只能派人去抄，40个点位可能得两三个人半天才能完成，但是现在我随时坐在办公室里就能看到每一个点位的实际温湿度，这就是进步。 Q：综合算下来，成本主要是体现在前期的软件系统开发商，以及服务器的连接方面吗？ A：成本主要分为两块。一个是软件开发，海量的数据应该怎么用和算，如何根据定制化的需求进行分析，软件需要有运算能力。另一块是数据选取，设备的检测仪从哪里拿这个数据，需要软硬件结合的能力。很多设备生产商的数据收集和处理是不开放的，有的厂商在5年之后才开始提供，还只能拿一些最基础的数据。 Q：联想在5G终端设备方面的布局和进展是怎样的？ A：在全球范围内，5G标准的制订要到今年年底才能完善。所以中国一些招标的手机，也还是在采用之前的技术。在5G产品上，联想国内和海外的两个移动终端事业部都会有5G的产品，国内大概会在今年的第四个季度上市，海外预计在明年的3月份上市。 坦白地说，5G的技术对我们日常简单打电话、看视频来说，可能就是感觉速度会快一点，它更多地是支持IoT设备的数据传输。5G手机会有多大的市场，取决于运营商基站配置的速度。现在技术的专利领域基本上是三分天下，欧洲、美国、中国各占三分之一。中国的三分之一的专利主要就掌握在华为和联想手里，联想已经从终端上做好了准备，但是我们推进的步伐也取决于5G网络的建设速度和海外一些运营商的产品策略。 Q：联想5G和云网融合进一步的升级，现在进展如何？ A：今年只是在我们的组装线的一线和二线建了60米长、10米宽的5G的网络数据线，随着5G的技术应用之后，整个三楼的车间也会完成5G覆盖，届时收集的生产参数也会更多。 目前阶段，三楼车间只做了两个全覆盖。第一是所有的静电测试点，任何一个点，只要员工的腕带一断开就会有提示，这样可以保证质量。第二是在用手机组装的过程中，所有设备的压力数据都会被监控。 在三楼的SMT中，目前覆盖的是这两个方面，但是还有很多测试组装数据都需要上传，这就要求我们必须用一个更快的网络，因此我相信明年5G网络在制造端的应用会有更多的落地。 联想武汉产业基地：SMT产线 Q：在目前中美贸易摩擦的环境下，联想在欧美或者是其他地方的供应链有没有受到影响？ A：到目前为止，中美贸易摩擦对整个联想武汉产业基地没有实质的影响。联想是全球供应链，工厂全球布局，我们在墨西哥、巴西、阿根廷、印度等地都有工厂。全球供应链使得我们在应对各种挑战的时候显得更从容一些。 同时从供应链整体能力来说，包括原材料采购能力、制造能力、交互能力、货代运输能力等，在中国的企业里联想的排名也比较高。我们还应该看到，整个世界的产业从欧美转向东南亚，电子制造业从中国的华东、华南转到华中，将来可能会有更多的发展趋势。 |
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您可以通过登录各种不同的社交媒体网站（如 Facebook、Google、Twitter 等）来访问某些Lenovo网站体验和帐户信息。如果您选择通过这些服务登录，Lenovo将从您的社交媒体帐户收集某些信息，包括您的公共个人资料、电子邮箱地址、兴趣、爱好及目前所在城市。Lenovo可能会将此类信息链接至或以其他方式包括在您的Lenovo用户个人资料，并且我们还可能将此类信息用于分析和营销目的（如您已选择接收营销通讯）。所提供的信息视您与社交媒体帐户之间达成的隐私设置而定。有关更多详细信息，请参阅适用社交媒体服务的隐私声明。
博客与论坛
如果您参与Lenovo的博客或论坛，应知晓您在博客或论坛中提供的信息可能会被可以访问该博客、论坛或聊天室的Lenovo内部或外部的其他人广泛使用。此外，请注意各个博客、论坛和聊天室可能是由Lenovo以外的其他组织主办和/或可能有其他的规则和条件。每个参与者在博客、论坛或聊天室发表的意见是他们自己的意见，不应认为是反映了Lenovo的意见。
客户感言
Lenovo有时会在我们的网站上展示满意客户的产品评述、客户感言和其他代言。我们的服务提供商通常会管理这些评述及相关的网站功能。经您同意，我们可能会连同您的姓名公布您的评论。如果您想更新或删除您的评论，可以发邮件至privacy@lenovo.com。
就业申请
当您对联想的就业机会表示兴趣时，您可能会选择向联想提供个人信息，例如通过我们的网站提交申请或简历。我们收集的您的信息将在您提交申请时显示出来，包括姓名、联系信息、背景、教育、就业历史和其他通常用于评估求职者的就业机会的信息。我们将仅使用此信息评估您的就业候选资格，并仅与支持这些活动的服务提供商分享此信息（如代表联想工作的求职者搜索公司和背景筛查公司），以帮助审核求职者的申请。联想可能会使用服务提供商来帮助处理和管理其在此种情况下收集的信息，包括联想业务和公司服务。我们还可能会使用通过公开资源（如 LinkedIn 个人资料）找到的其他信息来作为收到的就业申请的补充信息。
业务合作伙伴关系
如果您是Lenovo业务合作伙伴代表（即Lenovo产品的分销商或经销商），您可以访问Lenovo业务合作伙伴专用的Lenovo网站，例如 Lenovo Partner Hub。我们可能会使用您选择通过该等网站提供的个人信息来管理和发展我们与您以及您所代表的公司的业务关系。例如，这可能涉及使用您的信息向您发送Lenovo业务合作伙伴计划的详细信息。它可能还包括与其他业务合作伙伴（须遵守可能存在的任何保密义务）、Lenovo客户或潜在客户分享某些信息。对于特定交易或计划，我们也可能在客户满意度调查过程中或出于市场研究目的联系您。用于此目的的信息可能会与帮助我们管理这些网站或关系的服务提供商共享，例如数据托管和处理公司，以及与广告、营销、活动和调查合作伙伴共享，以便他们可以代表我们执行销售、促销活动或调查研究。
供应商管理
如果您是Lenovo供应商代表，您可以访问专门面向Lenovo供应商的Lenovo网站。我们可能会在与您达成或履行交易时使用在该网站上提供的信息。例如，这可能包括与在完成交易所涉及的联想的其他部门、联想的业务合作伙伴、客户、货运公司、金融机构、邮政或政府当局分享信息。信息还可能会被用于管理和发展我们与您、您所代表的供应商及/或其他Lenovo供应商的关系。
兼并与收购
有些时候，出于战略或其他业务原因，Lenovo可能会决定在一些国家或地区出售、收购、兼并或以其他方式重组业务。我们将会通过电子邮件及/或在我们的网站上的显著位置发出通知，告知您的个人信息的所有权或用途的任何变化以及对于您的个人信息而言您可能拥有的任何选择。这种交易可能会涉及向潜在或实际的买方披露个人信息或者从卖方获得个人信息。
法律要求和行使我们的权利
个人信息可能要服从于司法或其他政府部门发出的传票、令状、命令或刑事和反欺诈调查的相关安排。因此，如果我们本着善意的原则认为法律有要求，我们可能会向监管或政府机构、法院、审裁处和执法机关披露个人信息或其他信息。我们可能还需要披露个人或其他信息，以保护我们的权利、保护您或他人的安全或对盗窃或欺诈行为进行调查。除上述情况外，可能还会有一些情况要求我们向其他方披露您的个人信息，包括但不限于法律顾问或收债机构。
Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途？
和大多数网站一样，我们会自动收集一些信息并存储在日志文件中。我们有时候会收集关于访客在访问我们网站期间的行为的信息，以帮助我们提供更好的客户服务、改善我们网站体验的质量或者定制广告内容。
例如，我们会跟踪访客是从哪个域名访问我们的网站，我们也会衡量访客在Lenovo网站上的活动，但是我们在执行上述操作时不会实际识别任何访客的身份（我们将此类信息称为“不可识别身份的信息”）。Lenovo或代表我们的其他方可能会使用此类数据来分析趋势和统计资料，以改进我们的网站以及提供有针对性的广告。
点击流
我们在交易中向您收集个人信息时，可能会以不可识别身份的格式提取有关该交易的一些信息并将其与其他不可识别身份的信息结合在一起。此类信息有时称为“点击流”。此类信息仅在汇总层面使用和分析，以帮助我们了解趋势和模式。此类信息不会在个人层面查看。
Cookie、像素和在线广告
为了提供定制的网站体验，Lenovo可能会使用 Cookie 来存储和协助跟踪有关您的信息。在适用法律要求的情况下，Lenovo会在获得您的同意后才在您的Lenovo网站体验期间使用某些 Cookie，及/或为您提供选择启用或禁用哪种类型的 Cookie 的机会。Cookie 只是从 Web 服务器发送到您的浏览器并存储在计算机硬盘驱动器上的一小部分数据。Lenovo使用 Cookie 帮助提醒我们您是谁，并帮助您在访问期间浏览我们的网站。Cookie 使我们能够为您保存偏好设置和购物车内容，以便您不必每次访问时都要重新输入它们。
我们还使用 Cookie 和广告像素（一段代码）来确定相关的基于兴趣的广告以服务用户。为此，Lenovo可能会使用百度、360、神策数据、抖音、快手等公司托管的服务来帮助我们了解客户对我们网站和产品的使用；匹配有关我们的客户、我们的网站使用和社交媒体参与方面的某些数据；以及交付和管理基于兴趣的广告。这些服务可能会收集您的浏览器或通过 Cookie 发送的信息，如 IP 地址。Lenovo还会与我们的广告合作伙伴共享某些有限的（经常是散列的）信息，以便对方可以向Lenovo提供这些服务。
此外，Cookie、像素 和相关技术允许我们：测量网站趋势和流量模式，例如您访问过的Lenovo网站区域和您从哪个网站跳转到此处；简化网站导航；帮助设计我们的网站，以提高网站的使用效率和乐趣；提出产品建议；以及在用户浏览网站（包括非联想网站）时发布Lenovo产品广告。Lenovo及其服务提供商（包括 Google 和 DoubleClick）使用 Cookie 报告您的广告印象、广告服务的其他用途以及与这些广告印象和广告服务的互动与我们网站的访问情况有何关联。如果您不想将此信息用于为您提供基于兴趣的广告，您可以按以下步骤选择退出。您可能会继续收到普通广告。Lenovo还可能会使用从其他来源（包括第三方）获得的信息来补充通过 Cookie 和相关技术收集的信息。
这类 Cookie 的使用是相对标准化的设置，而大多数浏览器的初始设置都接受此类 Cookie。但是，如果您不想存储 Cookie，您可以选择：
• 不使用我们的网站
• 将浏览器设置为在收到
Cookie 时通知您
• 将浏览器设置为拒绝接受 Cookie
• 利用Lenovo网站提供的 Cookie 同意和控制选项（如果可用且适用法律要求）
• 在访问我们的网站后删除
Cookie
• 使用浏览器的匿名使用设置（例如，在 Chrome 中称为 “Incognito”，在 Edge 中称为 “InPrivate”，在 Firefox 和 Safari 浏览器中称为
“Private Browsing”）来浏览我们的网站。
但是，请注意，某些Lenovo网站可能不会响应某些浏览器发出的“不要跟踪”信号。您还应了解，如果您不接受 Cookie，Lenovo网站的一些功能可能无法正常运行。
如果您不知道如何控制或删除 Cookie，或者希望不要接收基于您的浏览历史记录的某些有针对性的广告，我们建议您访问 www.networkadvertising.org/choices/、www.aboutads.info 或 www.youronlinechoices.eu，了解详细的指导，包括选择退出说明。
本地存储对象
此外，一些Lenovo网站体验可能使用Lenovo服务提供商和合作伙伴提供的本地存储对象 (LSO)（例如 HTML5）在您的设备上存储内容信息和偏好设置。各种浏览器可能会提供自己的管理工具来删除 HTML5 LSO。
网络信标和其他技术
一些Lenovo网站还使用网络信标或 JavaScript 等其他技术来更好地定制这些网站，以提供更好的客户服务。这些技术可能会在Lenovo网站的多个页面上使用。访客访问这些页面时，将会生成一条不可识别身份的访问通知。我们或我们的服务提供商可能会处理该访问通知。这些网络信标通常与 Cookie 结合工作。如果您关闭 Cookie，网络信标和其他技术仍然会检测对这些页面的访问，但它们生成的通知不能与其他不可识别身份的 Cookie 信息关联，因而会被忽略。
个性化 URL 链接
我们有时可能会针对某些访客个性化和定制网站。如果您访问这些网站，您会发现它们是经过定制的，它们含有我们基于您以前与Lenovo的互动以及您提供给我们的信息认为您可能感兴趣的产品及/或服务的参考。在您访问这些网站时，我们可能会收集关于您的访问的信息，以更好地按您的兴趣定制站点。访问这些网站的邀请的显示形式有电子邮件中的个性化 URL、网站注册页面上的通知或者您登录到某个网站时的响应。
Lenovo是否会出售我的个人信息？
不会。Lenovo不会出售个人信息。如上节所述，Lenovo可能会与联想的第三方服务提供商和合作伙伴分享个人信息，以便他们支持我们的产品和网站，或向Lenovo及其客户和产品用户提供其他服务。在分享信息时，Lenovo会采取适当步骤来确保这些服务提供商和合作伙伴符合我们严格的隐私和安全标准。但是，Lenovo不会出售个人信息；在 2022 年 2 月 1 日之前的 12 个月内，我们没有出售过任何个人信息。如果Lenovo在任何时候决定出售个人信息，我们将根据适用法律的要求提供适当的事先通知并获取相关方的同意。
Lenovo会跨国转移我的个人信息吗？
联想是一个全球性组织，其法律实体、业务流程、管理结构和技术系统遍布全球。因此，在法律允许的情况下，我们可能会在联想内部（包括子公司、附属公司和母公司）或者与我们的服务提供商和业务合作伙伴分享您的个人信息，并且可能会将信息转移到我们开展业务的国家或地区（包括但不限于美国和中国）。无论您的信息被转移到哪里和存放在哪里，我们的隐私和安全做法旨在为您的个人信息提供全球性保护。
一些国家或地区的隐私法律与您所在国家或地区的隐私法律并不对等，这些司法管辖区的执法机构可能会要求提供您的数据。在这些国家或地区中，联想将仍然以我们在这里描述的方式处理信息，并且在转移和处理您的信息时，将采取为遵守适用的数据保护法律而必要的措施。必要时，联想还将在联想集团公司之间或者与联想合作伙伴或服务提供商签订协议，以管控个人信息的转移、处理和保护。
联想使用标准合同条款作为一种手段，帮助实现来自欧盟、欧洲经济区、英国及该地区内部之间的个人信息传输。
我的个人信息会保留多久？
Lenovo将只在业务或其他令人信服的目的所必需的期限内保留信息，包括个人信息；在满足这些使用目的时将会安全地删除个人信息。只要符合以下任何情况，我们将保留您的信息，包括个人信息：
• 您的帐户或订阅处于活动状态
• 为您提供您可能已经请求的服务或支持
• 确保Lenovo产品和网站的必要功能和性能，包括我们的产品保修条款规定的责任
•
遵守适用法律，包括税务和审计目的
• 行使我们的权利，包括诉讼和债务催收
如何保护我的信息？
在我们将信息从我们的网站传输到我们的服务器时、在我们储存数据时以及在我们与第三方分享信息时，我们使用标准的技术和组织措施。例如，在传输敏感信息时，我们使用数据加密来保护您信息的安全。在与第三方分享您的信息时，我们采取合理恰当的步骤确保第三方将负责任地保护和使用您的信息。
但是，请记住，没有任何网站、服务或数据传输可以保证 100% 安全。因此，虽然我们采取了适当的步骤来保护您的产品和信息，但是Lenovo不能确保或以其他方式担保我们的网站或者您提供给我们的任何信息的安全。使用我们的网站，风险自担。
如何保护我孩子的隐私？
我们的网站面向成年人以及使用网站得到家长或法定监护人允许的未成年人。Lenovo不会主动收集未成年人的信息。Lenovo鼓励家长主动监督未成年子女使用互动资源并告知他们提供关于自己信息的潜在危险。
我的数据保护权利有哪些？
适用的数据保护法律可能会赋予您控制我们使用和处理您的个人信息的权利。该等权利可能包括：(i) 要求访问和复印您的个人信息，(ii) 要求更正或清除您的个人信息；(iii) 反对处理您的个人信息；(iv) 限制处理您的个人信息或选择不允许出售您的个人信息；以及 (v) 数据可携性。在我们征得您同意而使用您的个人信息的情况下，您有权随时撤销您的同意，但这并不影响我们在您撤销您的同意之前使用您的个人信息。此外，如果您具有Lenovo帐户，则可以通过该账户查看、更正或删除某些个人信息。
要行使上述权利，请联系我们。我们将根据适用的数据保护法律对任何此类请求进行审查、做出响应及采取行动。
请注意，我们将根据适用法律以及我们的隐私和安全标准采取措施验证您的身份，然后再授权您访问您的个人信息或以其他方式配合您的请求。如果您具有Lenovo帐户，我们可能会要求您登录您的帐户，以此来验证您的身份。如果您没有Lenovo帐户或者我们没有将您的电子邮箱地址存档，我们可能会请求您提供其他有限信息以验证您的身份。请注意，如果您没有Lenovo帐户或没有电子邮箱地址存档，或者我们无法在我们的记录中验证您的身份，我们可能会拒绝您的请求。
您也可以使用授权代理代表您提交本部分中说明的请求。如果您选择让授权代理代表您提交此类请求，Lenovo需要：(i) 您向授权代理提供允许其代表您提交此类请求的书面许可；(ii) 您的代理直接向Lenovo验证其身份。Lenovo可能会拒绝不符合这些要求的代理提交的请求。
此外，您还有权随时向相关的国家/地区数据保护当局提出问题或投诉。
如何联系Lenovo隐私计划部门？
若您要行使上述权利，或者对本隐私声明有其他疑问，可通过 privacy@lenovo.com 联系Lenovo，或将问题邮寄到以下地址：
北京市海淀区西北旺东路10号院联想总部西区 法务部 100094
其他Lenovo客户服务信息，包括电话和聊天联系，可在 www.lenovo.com/contact 上找到。
我们的网站隐私声明（见下文）最近进行了更新。查看以前的版本。
联想帐号用户注册协议
欢迎您申请注册联想帐号！如果您希望成功注册联想帐号，成为联想会员，您应当认真阅读并完全同意：
（1） 联想网站底端的“使用条款”；
（2） 联想网站底端的“隐私权政策”；
（3） 本协议项下的全部条款并按照提示完成全部的注册程序；和
（4） 您必须达到适用法律规定的具备法定行为能力的年龄；如果您不具备法定行为能力的年龄，须由您的父母或法定监护人为您完成注册并事先同意您使用本协议所提到的任何一项服务。
本协议构成您与联想（北京）有限公司（包括其关联机构，以下合称为“联想”）就您与联想之间对联想帐号的权利和义务达成的协议。如果您不接受本注册协议，您无法获取并使用联想帐号。
完成注册后，您将获得一个联想帐号和密码，但这并不意味着您可以享受联想帐号下的联想提供的所有网络服务。您还须依照联想的要求与联想就每项网络服务另行达成协议后，方可依照协议约定使用该项服务。
以下行为表明您已经完全了解并接受了本协议及本协议第3条所述的各网络服务条款和条件：您（a）点击“我同意”或“我接受”等按钮表明您确认同意或接受该等协议的在线版本；（b）您在线下与我们签署了该等协议的纸质版本；或（c）您实际使用了任何一项或多项网络服务。
1 、定义
1.1 联想帐号：指您通过注册用以登陆并使用联想为您提供的各项服务的符号，亦称为“用户名”。
1.2 网络服务：指联想依照相关法律法规的规定及本协议的约定通过互联网向您提供的服务。
1.3 关联机构：是指被一方控制、或控制该方、或与该方受共同控制的机构。这里“机构”指任何公司、企业或其他法律实体。在本协议中，“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及机构管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他方式。
2 、联想帐号的注册与保管
2.1 您申请注册联想帐号时，必须向联想提供真实且准确的个人资料或企业信息，并于个人资料或企业信息发生任何变动时及时更新。您在注册过程中输入的姓名、企业名称和证件号码将作为识别您与联想帐号的一致性的首要证明资料。在您无法有效证明身份时，联想有权拒绝向您提供任何服务或承担任何义务。
2.2 您注册的联想帐号应当遵守以下规则： 2.2.1 不得以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册； 2.2.2 不得以国家机构或其他机构的名称或其简称或商标、商号注册； 2.2.3 不得注册不文明、不健康名字，或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的名字； 2.2.4 不得注册易产生歧义、引起他人误解的名字。 如果您注册的联想帐号违反了任何上述规则，或联想收到任何第三方对您注册的联想帐号发出的权利声明或异议，联想有权在不事先通知您的情况下拒绝您的注册或者删除您已经注册的联想帐号。
2.3 您注册时登记的联想帐号和密码是您会员身份的唯一有效识别信息。您有义务对您的联想帐号和密码进行妥善保管。您不得将您的联想帐号、密码给予他人使用，其形式包括但不限于出借、转让、许可使用。您理解，在任何情况下，联想并无核查每一联想帐号使用合法性的义务，因此，如果您发现您的联想帐号受到他人非法使用时，应当立即通知联想。由于您疏于保管或黑客行为等原因造成的联想帐号、密码丢失，或联想帐号、密码被盗用及由此产生的相应损失，联想均不承担责任。
2.4 如您不愿再使用联想为您提供的全部服务，可以申请注销您的注册。注销后，您不再享有使用联想服务的任何权利。如联想发现您有违反本协议条款的情况，有权不予通知您而立即注销您的注册；如果您注册的联想帐号在任何连续180自然日内未实际使用，则联想有权在单方通知您后，删除该帐号并终止为您提供相关的网络服务。
2.5 您应当对以您的联想帐号发生的所有活动和事件承担全部法律责任。
3 、网络服务条款
3.1 服务 3.1.1 您理解，您完成注册并成为联想会员并不意味着您能够使用联想提供的全部网络服务。就具体网络服务需要您与联想就该网络服务签署相关的协议并履行联想要求的义务及相应的程序后方可依照协议约定使用。因此，联想基于您的联想帐号为您提供的网络服务内容由您与联想另行签署的相关协议决定。 3.1.2 联想有权根据实际情况决定、变更、改进及调整提供网络服务的内容，联想对其所提供之服务拥有最终解释权。 3.1.3 您理解，联想仅提供本协议约定的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由您自行负担。 3.1.4 联想可能或今后可能就其提供的部分网络服务收费，您应当为使用该等收费网络服务向联想支付一定的费用。对于收费的网络服务，联想会在您使用之前给予您明确的提示，只有您根据提示确认接受联想付费会员注册条款并支付相关费用后，方有权使用该等收费网络服务。在您全额支付相关费用之前联想有权拒绝向您提供该等收费网络服务。 3.1.5 您无争议地同意，联想有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费网络服务）。在该等情况下，联想将及时通知您。 3.1.6 您理解，联想需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护。如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，联想无需为此承担任何责任。联想将在条件允许的情况下，尽可能事先以适当的方式通知您，但前述通知并非联想必须履行的义务。 3.1.7 为您使用之便利，联想可能提供链接到由第三方拥有或经营的但非本服务范围的互联网站；您一旦进入第三方网站，需了解并同意其使用规则。联想对该等网站提供的任何服务或信息不承担责任。
3.2 使用规则 3.2.1 您在使用联想网络服务过程中，必须遵循以下规则： （a）遵守中国有关的法律、法规和规范性文件； （b）遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序； （c）不得为任何非法目的而使用网络服务系统； （d）不得利用联想网络服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的任何行为，包括但不限于不得传播或张贴垃圾邮件、不合理巨大文件、传销模式、连锁邮件； （e）不得利用联想提供的网络服务，上传、储存、展示或传播任何非法的、虚假的、辱骂性的、骚扰性的、诽谤性的或其他违反社会公德的信息资料； （f）不得从事任何侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权、隐私权或其他任何合法权益的行为； （g）不得利用联想网络服务系统进行任何不利于联想或危害计算机信息网络安全的行为； （h）未经联想事先的许可，不得利用联想网络服务系统进行商业广告行为； （i）如发现任何非法使用或企图非法使用联想帐号或联想帐号出现或可能出现安全漏洞的情况，应立即通知联想。 3.2.2 您无争议的同意，针对联想提供的网络服务，联想有权随时通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等）做出任何相关的声明、通知、警示。该等声明、通知、警示的内容视为本协议的一部分，如您在联想做出该等声明、通知、警示后使用该等网络服务，视为您完全同意该等声明、通知、警示的内容。 3.2.3 在下列情形下，联想有权随时中断或终止向您提供本协议项下的网络服务（包括收费的网络服务）而无需对您或任何第三方承担任何责任： （a） 您提供的个人资料不真实；或 （b） 您违反本协议中规定的使用规则。在此等情形下，联想亦有权要求您改正或自行更改/删除您发布的全部或部分信息、资料。 您理解并同意：在您或联想将资料、数据或信息从本社区中删除后，其痕迹可能残留并且其复本仍可能存在于服务器之内，但联想不对此承担任何责任。 3.2.4 联想不就下述事项向您做任何形式的担保或保证： （a） 网络服务一定能满足您的要求； （b） 网络服务的持续畅通，不中断； （c） 网络服务的及时性、安全性、准确性； （d） 您在通过网络服务下载的任何文件的兼容性、安全性、可用性及不侵权。
4 、知识产权
4.1 联想提供的网络服务中可能包括文本、图片、图形、图表、软件、音频和/或视频资料等均受著作权、商标和/或其它财产所有权法律的保护。
4.2 您只有获得相关权利人同意之后，才能依照相关权利人授权的范围使用上述资料。否则，您不得复制、发布、传播、修改、再创造上述资料，亦不得将上述资料用于其他任何商业目的。
4.3 您在使用联想帐号期间持续地保证： 4.3.1 任何由您提供给联想的资料、数据或信息将被视为非机密的。 4.3.2 您通过联想帐号发布的内容的合法性及安全性；对您发布内容的浏览、下载、使用等任何行为均不存在由于您的原因而遭受损害的可能性，包括但不限于侵权异议、感染病毒、遭到黑客攻击、系统瘫痪等； 4.3.3 您对通过联想帐号发布、传播的内容享有知识产权或已就相关行为获得相关权利人的授权，并对上述保证事项承担全部法律责任； 4.3.4 若因您违反上述保证而引起任何第三方对联想的索赔、交涉、诉讼，您应为联想抗辩，或在联想的要求下合作抗辩，保证联想利益不受损害，您应就因此而产生的所有损失承担全部责任。
5 、违约赔偿
您有义务保障和维护联想及其他用户的利益。如因您违反有关法律、法规、规范性文件的规定或本协议项下的任何条款而给联想或任何其他第三人造成损失，您同意承担由此造成的全部损害赔偿责任。
6 、责任限制
6.1 在任何情况下，无论您以何种依据（包括根本违约、过失、虚假陈述或其他合约或侵权方面的索赔）而有权要求联想赔偿损失，联想的责任仅限于实际直接损害或损失，且赔偿额最高为联想基于服务向您实际收取的费用总额。此限制也适用于任何联想分包商和供应商。这是联想及其分包商和供应商共同承担的最高赔偿限额。
6.2 在任何情况下，即使联想获通知有发生下列事项的可能性，联想均不对下列任何一项负责： 6.2.1 第三方就其损失或损害赔偿向您提起的索赔要求； 6.2.2 您的记录或数据的丢失或损毁；和 6.2.3 任何间接性的，偶然性的或附带性的损害或利润损失。
6.3 您所在的国家或地区的法律可能不允许以合同方式对某些责任进行排除或限制，则在法律禁止的最大范围内，上述某些责任限制或排除条款不适用于您。
7 、不可抗力
7.1 “不可抗力”是指本协议双方不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，其情形包括：火灾、地震、洪水、战争、罢工、网络堵塞或瘫痪、病毒、黑客攻击等。
7.2 遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该等事件，减轻其负面的影响。
8 、一般条款
8.1 协议修改 8.1.1 您同意，联想有权随时修改本协议的任何条款。您应经常访问本页面以了解当前的条款。 8.1.2 如您不同意联想对本协议相关条款所做的修改，应当立即停止使用您的帐号。如果您在联想对本协议相关条款做出修改后继续使用您的帐号登陆本社区，则视为您完全接受联想对本协议相关条款所做的全部修改。
8.2 通讯 8.2.1 您同意，本协议的签署及联想根据本协议向您提供的通知、披露等均可以电子方式进行。本协议项下联想通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式向您发出的通知自联想发送之日视为已送达。 8.2.2 您对于联想的通知应当通过联想对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息向联想进行书面送达。
8.3 其他规定 8.3.1 本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。 8.3.2 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。 8.3.3 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款及该条款的其他部分仍应有效并且有约束力。 8.3.4 本协议按照中华人民共和国大陆地区（不包括香港和澳门特别行政区）的可适用法律订立和解释。因本协议执行、解释以及与此有关的一切争议和纠纷均应提交北京仲裁委员会裁决。
同意并继续
