[公告] 联想软件商店问题反馈指引

发表于 2020-7-16 14:45   |   来自PC浏览器 [复制链接]   
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本帖最后由 联想-轩轩 于 2020-7-16 15:14 编辑

广大软件商店用户,您好!

首先对于各位在软件商店使用过程中带来的不好体验,向您表示诚挚的歉意!

为了更加高效搜集问题和尽快解决您所遇到的问题,希望各位在反馈的问题时候能尽量按照如下格式进行反馈。

万分谢谢!



问题描述(必填):
例如,软件商店无法下载软件,提示下载失败

问题截图(选填):(截图上传)

软件商店版本(必填):例如5.4.0.0622

电脑管家版本(选填):例如3.0.20.6221

电脑系统(选填):例如win7 64位

联系方式(必填):例如客服QQ2225707002

上传日志(选填):日志获取方式:
1、下载本帖附件store.zip解压到C:\ProgramData\Lenovo\devicecenter\目录下(如无法查看该目录请开启查看隐藏文件夹功能)
2、运行软件商店复现您所遇到的问题,然后关闭软件商店
3、将C:\ProgramData\Lenovo\devicecenter\logs这个目录下的文件复制一份后进行压缩打包,打包完成后上传至您的问题反馈
4、上传完毕后删除store.cfg这个文件

Store.zip

39条回复
来自PC浏览器 发表于 2020-8-26 15:01:09
软件无卸载
版本号是:5.5.0.0803
3078932698@qq.com
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-8-27 10:05:24
zyl_sky 发表于 2020-8-26 15:01
软件无卸载
版本号是:5.5.0.0803

已经添加好友
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来自PC浏览器 发表于 2020-8-31 15:14:02
乱码之后卸载不了
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来自PC浏览器 发表于 2020-8-31 15:14:44
斉衍 发表于 2020-8-31 15:14
乱码之后卸载不了

还是说原本就不能卸载
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-8-31 15:37:34
斉衍 发表于 2020-8-31 15:14
还是说原本就不能卸载

抱歉 不太明白您的意思 麻烦您添加下我们客服QQ2225707002详细说明一下问题
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来自PC浏览器 发表于 2020-8-31 23:10:08
软件无法卸载,卸载程序被迈克菲阻止,我就去d盘把文件直接删了,现在我的软件里还显示有那个软件,看着难受该怎么把它删除
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-9-1 10:09:18
lenovo58116165 发表于 2020-8-31 23:10
软件无法卸载,卸载程序被迈克菲阻止,我就去d盘把文件直接删了,现在我的软件里还显示有那个软件,看着难 ...

你好,该情况是由于注册表未清理所导致的,请您通过软件商店搜索geekuninstall下载安装后,查找该软件注册表条目  清理注册表信息即可
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来自PC浏览器 发表于 2020-9-3 18:09:56
软件商店无法下载软件,提示下载失败
版本:3.0.40.8182
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-9-4 10:16:17
lenovo58272400 发表于 2020-9-3 18:09
软件商店无法下载软件,提示下载失败
版本:3.0.40.8182

麻烦联系下客服QQ2225707002
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来自PC浏览器 发表于 2020-9-7 21:18:53
无法更新软件 QQ:836153768
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-9-8 10:07:19
132****1312_10 发表于 2020-9-7 21:18
无法更新软件 QQ:836153768

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来自PC浏览器 发表于 2020-9-12 18:28:23
下载好的软件或者app,下载安装完成了可以自动删除安装包吗
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-9-14 11:22:44
lenovo58477439 发表于 2020-9-12 18:28
下载好的软件或者app,下载安装完成了可以自动删除安装包吗

亲  9月份会有新版本  新版本中将有该功能哈
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来自PC浏览器 发表于 2020-9-18 21:05:11
本帖最后由 lenovo55085015 于 2020-9-19 10:58 编辑

1、问题描述:网络没有问题,但软件商店显示无网络连接,更新版本之前连接不上,更新之后还是连接不上,刚刚找了联想的官方人工咨询,修复了一下,还是不行,部分有页面显示,部分没有,点击页面上的软件进去以及搜索软件的时候也没有页面

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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-9-21 10:39:55
lenovo55085015 发表于 2020-9-18 21:05
1、问题描述:网络没有问题,但软件商店显示无网络连接,更新版本之前连接不上,更新之后还是连接不上,刚 ...

您好  该问题请您联系下我们客服QQ2225707002  给您带来的不好体验,向您表示诚挚的歉意
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来自PC浏览器 发表于 2020-9-21 20:19:02
无法下载软件    5.5.0.0803
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来自PC浏览器 发表于 2020-9-27 16:01:12
为什么在商店下载的软件,哔哩哔哩,下载后只是一个小窗口,就像手机里一样,可我是用电脑下载的......然后我立刻就卸载了......
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来自PC浏览器  楼主| 发表于 2020-9-28 10:11:41
lenovo59007170 发表于 2020-9-27 16:01
为什么在商店下载的软件,哔哩哔哩,下载后只是一个小窗口,就像手机里一样,可我是用电脑下载的......然后 ...

您好  哔哩哔哩只有手机端版本没有PC版本,您通过软件商店下载安装的是模拟器中运行的安卓版本。   请您了解
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来自PC浏览器 发表于 2020-10-3 11:38:32
本帖最后由 lenovo58951213 于 2020-10-3 11:39 编辑

软件商店无法下载软件,提示下载失败
版本号:6.3.0.0923
qq:1545592465

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